Algemene Voorwaarden
Definities:
• Bijvanck Business Optimizer, onderdeel van RVDS Consultancy (hierna te noemen "BVK-BO"): de onderneming die adviesdiensten en eventueel producten levert.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten of producten van BVK-BO.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen BVK-BO en Opdrachtgever tot het leveren van diensten of producten door BVK-BO aan de Opdrachtgever.
• Diensten: alle advieswerkzaamheden en daaraan gerelateerde diensten, in welke vorm dan ook, die BVK-BO voor of ten behoeve van de Opdrachtgever verricht. Dit omvat werkzaamheden uitgevoerd door BVK-BO, alsmede eventuele werkzaamheden die door BVK-BO worden gefaciliteerd en uitgevoerd door zorgvuldig geselecteerde externe partijen.
• Producten: alle fysieke en digitale goederen die het onderwerp zijn van een overeenkomst tussen BVK-BO en de Opdrachtgever.
• Partijen: BVK-BO en Opdrachtgever samen.
1. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Partijen zullen in eerste instantie worden opgelost door middel van mediation. Als dat niet lukt, is de Nederlandse rechter bevoegd.
2. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze expliciet schriftelijk zijn overeengekomen tussen Partijen.
3. Als een deel van deze voorwaarden niet geldig is, blijven de rest van de voorwaarden van kracht. We zullen ongeldige bepalingen vervangen door geldige bepalingen die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel liggen.
4. U kunt de meest recente versie van onze Algemene Voorwaarden altijd bij ons opvragen, inzien via onze website of bij de Kamer van Koophandel.
5. We houden alle persoonlijke informatie die we van u ontvangen vertrouwelijk, conform ons privacy beleid.
6. BVK-BO is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden en de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden over te dragen, mits de consument hierover duidelijk wordt geïnformeerd en dit geen nadelige invloed heeft op de garanties en rechten die u als consument heeft onder de Overeenkomst. Uw toestemming is vereist wanneer dergelijke overdracht uw rechten op enigerlei wijze zou beperken of uw verplichtingen zou verzwaren.
7. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten die de Opdrachtgever met BVK-BO aangaat, inclusief eventuele aanvullende of vervolgopdrachten die direct gerelateerd zijn aan de oorspronkelijke Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. BVK-BO zal de Opdrachtgever duidelijk en tijdig informeren over de toepasselijkheid van deze voorwaarden bij elke nieuwe Overeenkomst.
8. De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden, inclusief die van de Opdrachtgever of van derde partijen, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze vooraf expliciet en schriftelijk door BVK-BO zijn aanvaard. Dit zorgt ervoor dat er geen verwarring bestaat over welke voorwaarden van toepassing zijn op uw Overeenkomst met ons.
9. BVK-BO heeft deze Algemene Voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever verstrekt, of naar deze verwezen op een manier waarop deze door de Opdrachtgever op een toegankelijke wijze kan worden geraadpleegd.
10. Door het aangaan van een Overeenkomst met BVK-BO, stemt de Opdrachtgever in met deze Algemene Voorwaarden en de daarin opgenomen sancties.
11. Een Overeenkomst kan slechts worden aangegaan door een bevoegd persoon namens de Opdrachtgever.
12. Een Overeenkomst wordt door BVK-BO als geldig aanvaard na schriftelijke of elektronische acceptatie door BVK-BO. Na onze acceptatie heeft u als Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst binnen de wettelijke bedenktermijn te herroepen, conform de toepasselijke consumentenbeschermingswetten. Buiten deze periode bent u gebonden aan de voorwaarden van de Overeenkomst.
13. In overeenstemming met de consumentenwetgeving kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn op bepaalde diensten of producten, bijvoorbeeld maatwerkproducten of diensten die met instemming van de Opdrachtgever direct zijn uitgevoerd.
14. De Opdrachtgever heeft het recht om binnen de wettelijke bedenktermijn de overeenkomst te herroepen. Dit recht geldt niet voor diensten die al volledig zijn uitgevoerd met instemming van de Opdrachtgever. Annuleringen kunnen leiden tot annuleringskosten van 10% van de totaalsom, of minimaal €450, afhankelijk van de status van de uitvoering.
15. Alle geleverde producten blijven eigendom van BVK-BO totdat volledige betaling is ontvangen. BVK-BO behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden bij substantieel tekortschieten van de Opdrachtgever, met het recht om producten terug te vorderen of toegang tot digitale producten in te trekken.
16. Adviesdiensten en producten worden als geleverd beschouwd zodra ze aan de Opdrachtgever zijn overgedragen of beschikbaar zijn gesteld. Kleine aanpassingen beïnvloeden de leveringsstatus niet.
17. De Opdrachtgever is verplicht zich te houden aan de betalingscondities zoals overeengekomen en vermeld in de offerte, orderbevestiging en/of factuur die BVK-BO aan Opdrachtgever heeft verstrekt. BVK-BO communiceert condities altijd duidelijk en in lijn met de toepasselijke wetgeving omtrent consumentenbescherming.
18. Indien betalingen niet binnen de gestelde termijn aan BVK-BO worden voldaan, is BVK-BO bevoegd het verschuldigde bedrag te vermeerderen met de wettelijk toegestane rente, berekend per dag van vertraging vanaf de vervaldatum.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die noodzakelijk zijn, doch redelijk zijn en conform wettelijke normen voor de incassering van het verschuldigde bedrag, inclusief rente, worden in rekening gebracht bij de Opdrachtgever, boven op het verschuldigde bedrag.
19. Het maken van een, hetzij mondelinge, hetzij schriftelijke offerte of aanbieding verplicht BVK-BO niet tot het sluiten van een Overeenkomst met de Opdrachtgever. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen alleen zonder aanpassingen worden aanvaard en hebben een geldigheidsduur van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
20. Prijzen worden door BVK-BO bepaald en zijn vastgelegd in de offerte, orderbevestiging en/of factuur. Prijzen zijn uitsluitend geldig voor prestaties conform de offerte en/of orderbevestiging omschreven. Alle prijzen zijn excl. BTW en andere, door de overheid opgelegde lasten en/of heffingen.
21. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van alle relevante informatie en documenten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de door BVK-BO geleverde adviesdiensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, informatie over bedrijfsprocessen, strategieën, en andere bedrijfsgerelateerde gegevens.
22. De Opdrachtgever garandeert dat alle verstrekte informatie accuraat en volledig is. Eventuele gevolgen van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie, zoals vertragingen of extra kosten, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
23. Indien door het verstrekken van incorrecte of onvolledige informatie extra kosten ontstaan, zullen deze kosten, na kennisgeving door BVK-BO, aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
24. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat relevante medewerkers en contactpersonen beschikbaar zijn voor overleg en samenwerking met BVK-BO gedurende de uitvoering van de diensten.
25. De Opdrachtgever verleent BVK-BO toegang tot alle noodzakelijke systemen, documenten, en gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten, mits dit binnen de grenzen van de privacywetgeving valt.
26. De Opdrachtgever neemt alle redelijke maatregelen om te voorkomen dat de uitvoering van de diensten door BVK-BO wordt vertraagd door interne factoren zoals gebrek aan medewerking of onbeschikbaarheid van noodzakelijke informatie.
27. Alle door BVK-BO geleverde Producten, zowel fysiek als digitaal, en intellectuele eigendom, zoals rapporten, analyses, en adviezen, blijven eigendom van BVK-BO totdat volledige betaling van alle bedragen die BVK-BO uit hoofde van de gesloten Overeenkomst(en) met de Opdrachtgever te vorderen heeft, is ontvangen.
28. Het eigendomsvoorbehoud omvat ook alle vorderingen die voortvloeien uit eventuele tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst(en) door de Opdrachtgever, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele schadevergoedingen, rente en incassokosten.
29. Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, is het de Opdrachtgever niet toegestaan de geleverde Producten te vermenigvuldigen, openbaar te maken, door te verkopen, of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BVK-BO.
30. Totdat de eigendomsoverdracht heeft plaatsgevonden, dient de Opdrachtgever alle geleverde Producten als eigendom van BVK-BO te beschouwen en ervoor te zorgen dat deze niet zonder schriftelijke toestemming van BVK-BO aan derden worden verstrekt.
31. De Opdrachtgever mag de Producten niet verhuren, verpanden, verkopen, kopiëren, of op enige andere manier verspreiden aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BVK-BO.
32. BVK-BO behoudt zich het recht voor om de toegang tot of het gebruik van geleverde Producten onmiddellijk te stoppen of in te trekken of deze producten terug te nemen indien de Opdrachtgever in gebreke blijft bij het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst.
33. BVK-BO zal de Opdrachtgever vooraf informeren over het voornemen tot terugname van de digitale producten, tenzij sprake is van een situatie waarin directe actie noodzakelijk is om de gerechtvaardigde belangen van BVK-BO te beschermen.
34. BVK-BO staat in voor de kwaliteit van de geleverde adviesdiensten. In het geval van een gegrond bezwaar tegen de kwaliteit van de geleverde diensten, zal BVK-BO naar eigen inzicht het geleverde advies herzien of kosteloos aanvullende diensten verlenen om de tekortkoming te verhelpen.
35. Deze garantie is niet van toepassing op situaties waarin de tekortkoming is veroorzaakt door onjuiste informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt, wijzigingen in de omstandigheden die buiten de controle van BVK-BO liggen, of andere externe factoren waarop BVK-BO geen invloed heeft.
36. Alle digitale producten, zoals rapporten en analyses, worden door BVK-BO digitaal geleverd via een beveiligd kanaal, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct en tijdig ontvangen van de digitale producten. Eventuele problemen met de ontvangst moeten onverwijld aan BVK-BO worden gemeld.
37. BVK-BO streeft ernaar om alle adviesdiensten te leveren binnen de termijnen zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Een overschrijding van de leveringstermijnen leidt niet automatisch tot verzuim van BVK-BO.
38. Indien de termijnen herhaaldelijk worden overschreden, kan de Opdrachtgever BVK-BO schriftelijk in gebreke stellen, waarbij een laatste redelijke termijn voor levering wordt aangegeven. Indien BVK-BO ook binnen deze laatste termijn niet levert, heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst kosteloos te annuleren.
39. BVK-BO is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen uit de Overeenkomst die veroorzaakt worden door overmachtssituaties. Overmacht omvat situaties zoals, maar niet beperkt tot, natuurrampen, oorlogen, terrorisme, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen in energie- of telecommunicatienetwerken, en andere onvoorziene omstandigheden die buiten de redelijke controle van BVK-BO vallen en de uitvoering van de Overeenkomst verhinderen.
40. In het geval van overmacht kan BVK-BO de uitvoering van de Overeenkomst opschorten tot de situatie is opgelost. BVK-BO zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte duur van de opschorting.
41. De Opdrachtgever stemt ermee in dat de verpakkingen van de geleverde fysieke producten mogen worden achtergelaten op de leveringslocatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
42. De Opdrachtgever dient eventuele klachten over fysieke of digitale producten zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het gebrek, schriftelijk aan BVK-BO te melden. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of via het online contactformulier.
43. Indien de Opdrachtgever niet binnen deze termijn melding maakt van het gebrek, verliest hij alle rechten die betrekking hebben op het betreffende gebrek, tenzij de wet anders voorschrijft.
44. BVK-BO zal bij gegronde klachten producten herstellen of vervangen. BVK-BO biedt een kwaliteitsgarantie op diensten. Bij gebreken wordt naar eigen inzicht herstel of vervanging geboden.
45. BVK-BO is niet aansprakelijk voor de gevolgen van beslissingen die zijn genomen op basis van haar adviezen, tenzij de wet anders bepaalt.
46. BVK-BO verbindt zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de Overeenkomst van de Opdrachtgever wordt verkregen, strikt vertrouwelijk te behandelen en deze informatie niet aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever, tenzij vereist door de wet.
47. BVK-BO zal bij het verwerken van persoonsgegevens van de Opdrachtgever handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
48. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en complete informatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten door BVK-BO, inclusief persoonsgegevens. BVK-BO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het aanleveren van onjuiste of onvolledige informatie door de Opdrachtgever.
49. Alle rechten op intellectuele eigendom met betrekking tot de door BVK-BO geleverde diensten en producten, inclusief rapporten, analyses, en adviezen, blijven eigendom van BVK-BO, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
50. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de door BVK-BO geleverde producten en diensten uitsluitend intern en voor eigen gebruik aan te wenden, mits volledig aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
51. De Opdrachtgever mag de door BVK-BO geleverde producten en diensten, inclusief de inhoud daarvan, niet openbaar maken, verspreiden of op enige andere wijze aan derden beschikbaar stellen zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van BVK-BO.
52. BVK-BO verbindt zich tot strikte geheimhouding om de integriteit en vertrouwelijkheid van haar bedrijfsinformatie te waarborgen, waaronder de bedrijfsstrategie, producten, klantenbestand, relaties en samenwerkingsverbanden. Deze informatie is van cruciaal belang voor het behouden van onze concurrentiepositie en innovatieve kracht. Zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van BVK-BO mag deze informatie niet aan derden worden verstrekt, om de exclusiviteit en vertrouwelijkheid van onze bedrijfskritische informatie te waarborgen.
53. Alle materialen en documentatie voortkomend uit aanbiedingen, offertes, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, en dergelijke, alsmede alle daarmee verband houdende industriële en intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, octrooirechten, enz.) en knowhow blijven uitdrukkelijk eigendom van BVK-BO. Dit geldt ook indien de Opdrachtgever kosten heeft betaald voor de tot standkoming ervan. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BVK-BO is het de Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen of de inhoud ervan te kopiëren, aan derden te verstrekken, ter inzage te geven of de inhoud aan derden mede te delen. Deze maatregel is bedoeld om de exclusieve kennis en innovatieve ontwikkelingen van BVK-BO te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik of verspreiding.
54. In geval van schending door de Opdrachtgever van de bepalingen in artikel 52 (Geheimhouding) en/of artikel 53 (Intellectuele eigendom), is de Opdrachtgever, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, aan BVK-BO een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van €5.000 (vijfduizend euro) per overtreding, vermeerderd met €500 (vijfhonderd euro) voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
55. De betaling van deze boete laat het recht van BVK-BO op volledige schadevergoeding onverlet indien de daadwerkelijk geleden schade de hoogte van de boete overschrijdt.
56. De vaststelling van een overtreding en de duur ervan zal geschieden op basis van de door BVK-BO verzamelde bewijzen, die bindend zijn tenzij de Opdrachtgever tegenbewijs levert dat de overtreding weerlegt.
Privacyverklaring
Jou privacy is voor ons van groot belang. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we jou persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer je onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten.
Wie zijn wij?
Bijvanck Business Optimizer
Postadres: Stobbe 17, 1261 PM BLARICUM
KvK: 94564272
BTW nr: NL005093444B16
IBAN: NL12 KNAB 0775 7723 21
Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen persoonsgegevens die jij vrijwillig aan ons verstrekt, zoals jouw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, en eventuele andere informatie die je invult op contactformulieren of tijdens het aanmelden voor onze diensten. Daarnaast verzamelen we automatisch gegenereerde informatie over jou browsedgedrag tijdens het gebruik van onze website, via cookies en vergelijkbare technologieën.
Hoe gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:
Om je onze diensten te kunnen leveren, om met je te communiceren over je aanvragen of onze diensten, voor interne analyses die ons helpen onze website en diensten te verbeteren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Delen van gegevens met derden
We verkopen je gegevens niet aan derden en delen ze alleen als dat nodig is om onze diensten te leveren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Met alle derde partijen die je gegevens namens ons verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor dezelfde mate van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.
Hoe beschermen we uw gegevens?
We nemen de juiste technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking en/of verlies. Medewerkers die toegang hebben tot je gegevens zijn gebonden aan geheimhouding.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens door ons en je hebt recht op gegevensoverdraagbaarheid. Wil je gebruikmaken van deze rechten, of heb je vragen over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die hierboven staan vermeld.
Cookies
Onze website gebruikt cookies. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken, kun je ons Cookiebeleid bekijken.We houden alle persoonlijke informatie die we van u ontvangen vertrouwelijk, conform ons privacy beleid.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. We raden je aan deze verklaring regelmatig te bekijken, zodat je altijd op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
